Con esta serie de preguntas frecuentes, pretendemos solventar posibles dudas que puedas tener. Si la información encontrada aquí no te es suficiente, no dudes es contactar con nosotros.

¿Cómo hago un pedido?

Para poder realizar un pedido, ya sea de una caricatura o retrato, como de una personalización de calzado, es necesario que nos escribas a través del formulario que está en la página de Contacto.

Cada uno de nuestros trabajos son exclusivos para cada cliente, por eso necesitamos que nos des la mayor información posible de lo que necesitas.

En el caso de la personalización de calzado necesitamos, ilustración con la que quieres personalizar el calzado, talla y modelo del calzado y tal vez la fecha para la que lo necesitas.

Probablemente quieras una caricatura o retrato, en ese caso es especialmente relevante el número de personas que necesitas que aparezcan en ella y la fecha para la que necesitas el trabajo.

De todos modos, en el momento que nos pongamos en contacto contigo, te ayudaremos en todo momento en el proceso para que quedes totalmente satisfecho con el resultado.

¿Cómo hacer la reserva de mi pedido?

Para realizar la confirmación del pedido, solicitamos el 50% del total por medio de ingreso o transferencia bancaria.

Una vez terminado el trabajo enviamos fotos del resultado para que puedas dar el visto bueno. En ese momento se realizará el último pago y el transportista de NACEX te entrega las zapatillas directamente en casa.

¿Sois una tienda de zapatillas?

No. Nosotros vendemos pequeñas obras de arte, no zapatillas u otro calzado. Por tanto las zapatillas que ofrecemos a nuestros clientes son el “lienzo” sobre el que tenemos que trabajar.

Hemos buscando un “lienzo” que sobretodo nos dé un buen resultado y que también tenga un precio muy competitivo, para así dar a nuestros clientes una alternativa a tener que comprarlo ellos.

También nos puedes hacer llegar tus zapatillas para que nosotros las personalicemos.

Como es lógico, nuestra garantía se reduce a la personalización del calzado. 

¿Las imágenes en las zapas se borran?

No. Nosotros usamos unas pinturas específicas de alta calidad, para trabajar sobre materiales textiles. Son unas pinturas que penetran en las fibras del calzado y una vez seca queda impregnada en el tejido.

¿Cuánto tardáis en terminar el trabajo?

Depende de la carga de trabajo.

En época de poca carga, desde el momento en que el cliente realiza la reserva hasta que recibe el paquete en su domicilio, aproximadamente pasan dos semanas.

Si la carga de trabajo es mayor, como puede ser en navidades, desde que se realiza la reserva hasta que se recibe el pedido puede pasar aproximadamente un mes.

Así que recomendamos realizar los pedidos con tiempo suficiente para que podamos aceptar el trabajo, puesto que si valoramos que no vamos a poder entregarlo en la fecha en que el cliente lo necesita, no lo vamos a aceptar. Es mejor decir un no a tiempo, que fastidiar el regalo y la ilusión a una persona.

¿Cuánto cuesta?

Todos nuestros trabajos son personalizados y exclusivos para cada cliente, y por lo tanto no podemos decir un precio hasta que no sepamos lo que realmente necesita el cliente.

Sobretodo nos interesa que el cliente quede feliz y contento con el resultado, independientemente del producto y de su coste.

¿Cómo enviáis los trabajos?

Enviamos todos nuestros trabajos por medio de la empresa de logística Nacex, y en aproximadamente 24/48 horas recibirás el paquete en la dirección que nos indiques.

Las ilustraciones las protegemos con cartón pluma y un plástico transparente, y las personalizaciones de calzado van envueltas en forro plástico y metidas en una caja. Ambos productos van bien protegidos y embalados para que no sufran ningún desperfecto.

Si a pesar de los cuidados puestos por nuestra parte, el producto llegase en mal estado, a la hora de que el transportista te entregue el paquete deberás de indicarlo en el albarán que te dan para firmar y acto seguido ponerte en contacto con nosotros.

¿Se pueden lavar las zapas?

, pero siguiendo estas indicaciones:

  • Lavarlas siempre a mano con agua fría. El uso del centrifugado de la lavadora, puede estropear la goma de las zapatillas.
  • No utilizar suavizante ni productos corrosivos (lejía, vinagre…)
  • No utilizar estropajos o cepillos, puesto que la pintura, aunque sea de alta calidad y específica para tejidos, puede sufrir algún daño con el tiempo, puesto que no deja de ser un trabajo artesanal.

Si sigues estos consejos, verás que tu personalización se mantendrá como el primer día.

¿Qué talla pido?

Recomendamos que pidas una talla más de la que habitualmente usas, puesto que así nos aseguramos de que te sea cómodo usar el calzado, y de que la tela sufra por estar demasiado tensa.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para la confirmación del pedido, solicitamos el 50% del total por medio de ingreso o transferencia bancaria, así como los datos necesarios para realizar el trabajo.

¿Se pueden hacer cambios una vez terminada la ilustración?

No. Para evitar esto, siempre escuchamos mucho a los clientes para valorar sus necesidades y sus peticiones, y nunca nos ponemos a trabajar sin que nos de el visto bueno a nuestros diseños o propuestas.

¿Aún te queda alguna duda?

Pues no te la quedes dentro y…